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ご質問ＴＯＰ

北海道スキーツアーに関してのご質問例

ご出発の際のご質問例

飛行機遅延などに関してご質問例
Q : 北海道のスキー場って寒い？
Answer
本州のスキー場に比べ非常に寒いため、防寒対策を万全にお願いします。

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Q : 全員の名前と年齢は必要？
Answer
航空会社への報告義務、及び航空券に登録する関係上、予約時に必要となりますので、お手数ではございますが、
ご参加者全員のご年齢をご確認のうえお申込下さい。

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Q : レンタルはどうすればいいの？
Answer
ニセコ・ルスツのレンタルはグッドスポーツ（0120-738-333／携帯011-200-8766）に事前予約をお願いします。
トマム・サホロ・フラノはアニューズレンタル（011-219-3301）に事前予約をお願いします。
全コースツアーお申込み完了後、ご出発の6日前までに直接お申込みください。
※6日前を過ぎると現地価格での貸し出し、または対応できなくなりますので予めご了承下さい。

詳しいレンタルのご案内はコチラ

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Q : 直前でも申込みは可能？
Answer
出発日の10日前まで可能ですが、格安料金にて設定しておりますので、早めの売り切れが予想され、
空席・空室がない場合がございます。ご予約は十分に余裕をみてお願い申し上げます。

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Q : 飛行機に乗らない人がいるんだけど…？
Answer
航空機をご利用にならないお客様には、割引対象となるコースもございますので、 予約センターまでお問合せください。

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Q : 延泊は出来るの？
Answer
延泊の設定は掲載がございませんが、特別設定として対応いたしますので、お気軽にお問合せください。

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Q : 子供料金の設定はありますか？
Answer
トマム・サホロ・フラノのスキー場には子供料金の設定がございます。
※ニセコ・ルスツコースには設定がなく、同料金となります。

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Q : グループ内で行きまたは帰りの日程をずらせる？
Answer
対応可能です。お日にちにより追加料金が発生する場合がございますので、お気軽にお問合せください。

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Q : 現地で乗るバスを変更できる？
Answer
ルスツ・ニセコに関しては対応可能です。
お手数ではございますが、現地にて直接ホワイトライナー予約センター（011-242-2040）にご連絡下さい(別途料金が発生します)
またトマム・サホロ・フラノのプランは変更不可となります。

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Q : 空港には何時間前に行けばいいの？
Answer
最終ご案内で詳しくご案内させていただきますが、羽田空港に出発の６０分前までにお集まりください。
最終のご案内に航空券が入っていたお客様は、そのまま自動チェックイン機にてチェックインを行ってください。
航空券の入っていないお客様の羽田空港集合場所はこちらをご覧ください。

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Q : 羽田空港まで車で行きたいけど、駐車場ある？
Answer
ご予約完了後に送付させていただく確認書に同封させていただきますが、弊社が契約している駐車場をご紹介させていただきます。

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Q : 機内に持込める荷物は？
Answer
身のまわりのハンドバッグ等の他に１個までとなります。
スキー又はボード・大きなバッグ等は必ずご利用便カウンターにてお預けください。１人３個（15㎏まで）無料となります。
15㎏超～45㎏までは有料、45㎏以上は貨物扱いとなります。

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Q : 航空機が運休になりそう、どうすればいい？
Answer
運行状況に関しては、各航空会社のホームページをご覧ください。
運行中止の場合は、ツアーキャンセルとさせていただき、全額ご返金させていただきます。
但し振替便にご変更のうえご参加いただく場合は、払い戻しなどはございませんので、あらかじめご了承下さい。

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Q : 飛行機の着陸地が変更。どうなるの？
Answer
到着空港が変更になった場合（空港にて出発前に条件付きでの離陸というアナウンスがございます）は、
そこから先の目的地までは、お客様負担での移動になります。
但し着陸不可能で羽田空港に引き返した場合は、ツアーキャンセル扱いとさせていただき、ご返金させていただきます。
なお羽田に引き返した後に、振替便にご変更のうえご参加いただく場合は、払い戻しなどはございませんので、
あらかじめご了承下さい。

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Q : 帰りの飛行機が運休になった場合、どうなるの？
Answer
空港にてお客様にご説明の上、代替便をお手配いたします。
代替便は翌日以降となる場合もありますが、その際にかかる宿泊費、空港までの往復の交通費はお客様の負担となります。

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