ツアーに関して多くお寄せいただくご質問を掲載しております。 お問い合わせフォームやメールにてご送信いただく前に、 今一度下記内容をご確認ください。 下記項目に掲載のない事項に関してはお問合せ下さい。 |
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■パンフレットに関してのQ&A | ||||||||||||
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■ご予約・変更・振込・空席案内のQ&A | ||||||||||||
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■バスプランのQ&A | ||||||||||||
└ツインシートって何ですか? | ||||||||||||
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■マイカープランのQ&A | ||||||||||||
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■ご宿泊施設に関してのQ&A | ||||||||||||
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■レンタル用品の申込に関してのQ&A | ||||||||||||
■傷害保険/個人情報の取り扱い | ||||||||||||
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■パンフレットは無料で送付してもらえますか? | ||||||||||||
送料無料にて発送いたしますので、パンフレット請求より お申し付けください。 当社からの発送は、お客様よりご依頼頂いた日の翌日までに『メール便サービス』を利用して発送致しますので、依頼日より3〜5日程度で到着します。
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■北海道版のパンフレットは? | ||||||||||||
すべて格安大特集の一冊のパンフレットに掲載されております。 北海道専用のパンフレットはございませんのでご了承下さい。 ▲TOP |
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■インターネット以外で予約するには? | ||||||||||||
インターネット以外でのご予約に関しては、お電話にてお受けしております。 03−5203−1500 (バス&団体貸切プラン専用) 03−5203−1501 (マイカー&北海道プラン専用) 営業時間は下記ご参照ください(平成19年11月現在)。 ・平日⇒午前10時30分〜午後19時30分 ・土曜⇒正午12時00分〜午後18時00分 ・日祝⇒午後13時00分〜午後17時00分 (*12月30日〜1月4日は日祝営業となります) ▲TOP |
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■インターネットで予約した後の流れを教えてください。 | ||||||||||||
ご予約後のご案内をさせて頂きます。 @インターネットにてお客様が希望日程の予約を送信。 A当社にご予約内容が到着後、お客様宛てにご予約の可否をメールorお電話にてご連絡いたします。なお予約可否のご連絡に関して、当日16時迄のお申込みの場合には当日中(午前11時頃〜午後20時頃迄)にご連絡致します。 Bご予約可能の場合には、当社からの予約券メールに振込先が記載されておりますので、土日を除く3日間を目安に旅行代金のお振込をお願い致します。
C全額ご入金確認後、ご出発日3日前を目安に、当社より会員券メールを送信致しますので、出発日当日プリントアウトして必ずお持ちください(繁忙期に関しては送信が遅れる場合もございます)。なお裏面の必要事項を必ずご記入ください。 Dご出発日、出発場所にて当社係員に会員券メールをお渡し下さい。お引き換えに各種クーポン券(リフト券・お食事券等)を当社係員よりお渡しします。またマイカープランお申込みのお客様は、会員券メールをスキー場到着の際に宿泊施設にお立ち寄りいただき、ご滑走前にご提示ください。会員券メールとお引換にて、各種クーポン(リフト券等)をお渡しします。 |
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■予約の締切はいつですか(いつまでに予約すればいいですか)? | ||||||||||||
バスプランに関しては空席・空室がある限り、 |
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■キャンセル料金はいつからかかりますか? | ||||||||||||
バスツアーはご出発日の前日を1日前と起算して、 マイカープラン、北海道プランの場合はご宿泊日の前日を1日前と起算して、 下記の表に記載した利率が適用となります。 *キャンセル料金の発生する日にちのお申込に関しては、 ご入金がなくともキャンセルされますと、キャンセル料金が発生しますので、 ご注意の上お申込下さい。
*マイカープランにおいてご宿泊日10日前〜3日前にてリフト券の種類を |
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■振込先を教えてください。 | ||||||||||||
各種プランごとに振込先はそれぞれ 別口座となりますので、 下記にてご確認のうえ お振込みをお願いいたします。 お振込みはお申込代表者様が責任を持って お申込代表者名にてまとめてお振込みください。 なお、振込手数料はお客様負担となりますので ご注意ください。 ご入金の確認に関してはメールで対応致しかねます。 恐れ入りますがご確認はお電話にてお願いいたします。
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■未成年の方のご参加に関して・・・(同意書) | ||||||||||||
未成年の方のご参加に関しては、親権者の同意書が必要となります。 |
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■希望日程の空き状況を教えてください | ||||||||||||
バスツアーの希望日程における空席及び空室やマイカープランの 希望宿泊日の空室状況は 一日単位でかなりの変動がございます。 そのためメールにて空席状況をご案内することは出来ませんので、 お手数ではございますがお電話にて直接お問い合わせ下さい。 誠に勝手ではございますがよろしくお願い申し上げます。 *不定期ではございますが下記にてご案内をしているケースもございます バスツアー空席状況&マイカープラン空室状況 お問い合わせ TEL 03-5203-1500 平日10:30〜19:30 土曜12:00〜18:00 日曜13:00〜17:00 ▲TOP |
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■申込み後に変更したいのですが… | ||||||||||||
お申込み後のご変更に関しては、 キャンセル料金の対象日に関する行き違いが生じる為、 お電話でのみの受付となり、当フォームやお問い合わせフォーム、 メールにてのご依頼はお受け致しておりませんのでご注意下さい。 キャンセル料金に関しては、旅行条件書をご確認ください。 ■ 四季倶楽部旅 予約センター ・バス&北海道&団体専用ダイヤル └03−5203−1500 ・マイカー&団体専用ダイヤル 03-5203-1500 └03−5203−1500 平日 午前10時30分 〜 午後19時30分 土曜 正午12時00分 〜 午後18時00分 日祝 午後13時00分 〜 午後17時00分 ▲TOP |
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■雪不足によるツアーの運行及びキャンセルに関して | ||||||||||||
初すべり&春スキー期におけるスキー場の 積雪不足によりリフトが1本も運行しない場合には ツアーはキャンセルとさせていただきます。 その際、お振込みいただき、弊社にて入金の確認が とれている旅行代金は全額代表者様へ ご返金させていただきます。 *旅行代金全額をご返金いたします(振込手数料は弊社負担)。 *お振込み時にご負担の振込手数料はご返金致しかねます。 なお積雪不足によるツアーキャンセルは スキー場との最終決定がご出発日3日前となります。 協議のうえキャンセルが決定後、 ご出発日3日前を目安として決定いたします。 ツアーがキャンセルとなる場合に関してのみ 当社より直接お電話にてお申込代表者様に ご連絡させていただきます。 可能な限り「同日程にてツアーが運行するスキー場」を ご案内させて頂きますが旅行代金は各スキー場掲載の 旅行代金となります。
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■バスの集合出発場所は? | ||||||||||||
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■バスの運行スケジュールは? | ||||||||||||
バスの運行スケジュールを掲載しております。 天候の状況などにより到着時間が変更となる場合もありますが、あくまで目安としてご確認下さい。 各スキー場別運行スケジュール一覧 ▲TOP |
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■バスの帰着場所は? | ||||||||||||
帰着場所は、@新宿駅西口 A東京駅八重洲口の2箇所となります。下車場所はご予約時には必要ございません。 2箇所を順に停車いたしますので、ご都合のよろしい箇所にて下車ください。 なお、天候道路事情などのやむを得ぬ事由により東京地区到着遅延が生じる場合がございます。バスドライバーも最善の努力はさせて頂きますが、遅延による別途交通機関の利用、もしくは宿泊が生じても、当社は一切その請求には応じられませんので予めご了承ください。 ▲TOP |
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■グループ内で乗車場所が違ってもいいですか? | ||||||||||||
はい。 グループ内にて東京駅から○名、横浜駅から△名と、ご予約時にお申し付けください。 ご予約時にグループ内の乗車場所が決定していない場合には、予約時に1箇所にてお申し付けいただき、遅くともご出発の1週間前までに直接お電話にて、ご変更をお申し付けください。 ▲TOP |
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■ツインシートってなんですか? | ||||||||||||
はい。 バスの座席をおひとりで2席利用するプランのことです。 横になって休むもよし!ゆったりとおくつろぎください。ご予約は往復セットとなり、片道のみのプランはお受けしておりませんのでご注意下さい。 追加料金 @平日の往復:お一人様7.500円UP A週末&年末年始の往復:お一人様9.500円UP └毎週金曜発、12/25発〜1/4帰着の年末年始、1/12発&2/9発
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■乗車場所が違ってもバスの座席は近くですか? | ||||||||||||
はい。 バス内の座席は全席指定席・全席禁煙席となっております。 グループ毎に座席(指定席)を振り分けますので、お隣の座席、もしくは前後の席にてご用意させて頂いております。 バスの座席は最後列を除き、2名掛けとなっております。 原則としてグループ内にてエリアを区切らせていただきますが 奇数グループ等の関係で、若干他グループの方が隣の席となる場合もございます。ご了承ください。 なお、横浜駅・大宮駅から東京駅間はシャトルバスの為、指定席となっておりませんのでご了承ください。 ▲TOP |
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■復路に現地を夜出発して、朝に東京到着するプランは? | ||||||||||||
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■バス内へのスノーボード&スキー持込料金は? | ||||||||||||
当社のバスツアーでは、往路・復路共に、 一般的に出発時にお支払いいただく 『スノーボードやスキー等の用具持込料』は無料となります。 また現地にて施設利用料や早着手数料、暖房協力費等の 現地にてお支払いいただく代金も発生いたしませんので ご安心ください。 ▲TOP |
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■レンタル用品の申込はどうすれば? | ||||||||||||
当社のツアーでは、レンタルを借りる方は、 事前にお申込が必要(滑走日2日前までに予約)となります。 レンタルの申込から貸出までの詳しい流れをご確認下さい。 まずはコチラをご覧ください。 └◆レンタル用品申込から予約までのご案内◆ ・レンタル申込用紙の出力 *A4版縦向きとなります * PDFの閲覧にはAbobe Readerが必要です ・レンタル予約申込先(Fax番号一覧表) *自宅にFaxが無い方はコンビニより送信下さい ・貸出先MAP(TOWN MAP) ├◆MAP@ (石打・上越・舞子・六日町八海山・神立・がぐら) ├◆MAPA (苗場・湯沢パーク・奥利根・岩原・岩鞍・戸倉・菅平) ├◆MAPB (蔵王・安比・会津たかつえ・会津だいくら・猪苗代・猫魔・アルツ) ├◆MAPC (妙高杉ノ原・妙高池の平・赤倉温泉・キューピットバレイ) ├◆MAPD (サンアルピナ・五竜・八方・岩岳・栂池・斑尾・いいづな) └◆MAPE (野沢・戸狩・志賀高原・北志賀竜王) 繁忙期などにより当社からご出発日の2日前までに会員券が届かず、 レンタル申込先が不明な方は、当社にて責任を持って手配いたしますので、 当社までFaxをお流し下さい。 なおご出発日前日には宿泊施設は決定しておりますので、 大変お手数ではございますが、四季倶楽部旅予約センターまでお問い合わせ下さい。 四季倶楽部旅 レンタル申込先 03-5203-1505 お問い合わせ 03-5203-1500 ▲TOP |
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■子供料金の設定はありますか? | ||||||||||||
バスプランとマイカープランにおいて料金設定が異なりますのでご案内いたします。
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■マイカープランのリフト券は、いつ頂けますか? | ||||||||||||
はい。 マイカープランにてリフト券付をご依頼いただいた方には、会員券を現地ご宿泊施設にお持ちください。会員券と引き換えにてリフト券を現地にてお渡しいたします。 その為、滑走前に必ずご宿泊施設にて受付をお願いいたします。 なお、ご宿泊施設では着替え場所・荷物置き場も無料にてご提供しておりますので、ぜひともご利用ください。 ▲TOP |
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■マイカープランのリフト券利用日はいつですか? | ||||||||||||
はい。 マイカープランお申込のリフト券は、原則として宿泊開始日をベースにして、 ご利用いただく券を用意しております。 1日券付のAプランの場合はご宿泊日となりますが、 ご宿泊日翌日に利用したい場合には、可能な場合もございますので、 一度お電話にて予約センターにお問い合わせ下さい。 例)2月2日宿泊 Aプラン(リフト1日券付)にてお申込 リフト券・・・2月2日リフト1日券付 ▲TOP |
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■宿泊施設の決定はいつ頃ですか? | ||||||||||||
はい。 ご宿泊施設は、遅くともご出発日5日前を目安に発送する会員券に記載させて頂いております。(郵送にてお送りしますので到着は3日前になる場合もございます) 会員券は宿泊施設決定し次第、発送させて頂いておりますが、繁忙期に関しては、現地宿泊施設が混み合っている関係で、最も遅い発送で、出発日3日前の発送とさせていただいている件を、予めご了承ください。 マイカープランに関しては、原則としてご予約時指定施設は即決となりますが「お宿おまかせプラン」はバスプラン同様、出発日5日前を目安に発送いたします。 会員券到着まで、今しばらくお待ちください。 ▲TOP |
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■宿泊施設のランクに関して(ミドルロッジクラス?) |
宿泊施設のランクに関してご案内いたします。 | ||||
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当社プランの宿泊施設は、パンフレット掲載の施設および 同等クラスにて手配をし、全額ご入金後に発送する会員券(ツアー券)に掲載してご案内を差し上げます。 施設決定は会員券(ツアー券)到着時となりますので、到着まで今しばらくお待ちください。 なお宿泊施設指定はお受けしておりませんのでご了承ください。 Web上では宿泊施設一例として写真のみを掲載しているページもございます。 詳しくはパンフレット請求のうえ各クラス代表の施設をご確認ください。メールにて「どのような宿泊施設がありますか?」等のご質問には回答致しかねますので,お電話にてお申し付け下さい。 |
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《ご案内》 |
■宿泊施設の場所は(TOWN MAP)? | ||
はい。 |
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■宿泊施設の電話番号&住所は? | ||
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志賀高原スキー場 | ||
〒381-0400 長野県下高井郡山ノ内町志賀高原一ノ瀬 | ||
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北志賀竜王 | ||
〒381-0400 長野県下高井郡山ノ内町北志賀竜王 | ||
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野沢温泉 | ||
〒389-2500 長野県下高井郡野沢温泉村 | ||
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戸狩温泉 | ||
〒389-2411 長野県飯山市豊田戸狩温泉 | ||
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斑尾高原 | ||
〒389-2257 長野県飯山市斑尾高原 | ||
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牧の入スノーパーク(木島平) | ||
〒389-2303 長野県下高井郡木島平村上木島 | ||
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戸隠高原@ | ||
〒381-4101 長野県上水内郡戸隠村戸隠越水 | ||
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戸隠高原A | ||
〒381-4101 長野県上水内郡戸隠村戸隠宝光社 | ||
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妙高杉ノ原 | ||
〒949-2113 新潟県中頸城郡妙高高原町杉ノ沢 | ||
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妙高池の平温泉 | ||
〒949-2112 新潟県中頸城郡妙高高原町池の平 | ||
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赤倉温泉 | ||
〒949-2111 新潟県中頸城郡妙高高原町赤倉 | ||
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キューピットバレイ | ||
〒942-0534 新潟県東頸城郡安塚町須川 | ||
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サンアルピナ@ -鹿島槍アルペンインプラン‐ | ||
〒398-0001 長野県大町市平鹿島槍黒沢高原 サンアルピナ鹿島槍スキー場 アルペンイン 宛 |
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サンアルピナA ‐さのさか&三山‐ | ||
〒399-9211 長野県北安曇郡白馬村神城南原 | ||
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白馬地区 ‐五竜&八方&岩岳‐ | ||
白馬五竜&47 〒399-9211 長野県北安曇郡白馬村神城 |
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白馬八方尾根&白馬岩岳@ 〒399-9300 長野県北安曇郡白馬村八方 |
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白馬岩岳A 〒399-9300 長野県北安曇郡白馬村岩岳 |
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栂池高原 | ||
〒399-9400 長野県北安曇郡小谷村栂池高原 | ||
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苗場 | ||
〒949-6212 新潟県南魚沼郡湯沢町三国 | ||
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石打丸山 | ||
〒949-6372 新潟県南魚沼郡塩沢町石打 | ||
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上越国際 | ||
〒949-6431 新潟県南魚沼郡塩沢町樺野沢 | ||
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六日町八海山 | ||
〒949-7121 新潟県南魚沼市八海山 | ||
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舞子後楽園 | ||
〒949-6423 新潟県南魚沼郡塩沢町舞子 | ||
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パインリッチリゾート神立 | ||
〒949-6102 新潟県南魚沼郡湯沢町神立 | ||
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岩原 | ||
〒949-6103 | ||
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尾瀬岩鞍 | ||
〒378-0412 群馬県利根郡片品村土出 | ||
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軽井沢スノーパーク | ||
〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢 | ||
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猪苗代 | ||
〒969-3102 | ||
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裏磐梯猫魔 | ||
〒966-0402 福島県耶麻郡北塩原村大塩 | ||
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会津たかつえ | ||
〒967-0316 福島県南会津郡舘岩村会津高原 | ||
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蔵王温泉 | ||
〒990-2301 山形県山形市蔵王温泉 | ||
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■荷物を宅配便で送りたいのですが・・・ | ||
はい。 施設の決定は会員券発送時となりますので、ご到着後、下記内容をご参照いただき、発送願います。 |
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共通事項: |
各スキー場の宿泊施設が点在しているエリアは、狭いエリアのため、すべての施設に於いて、番地の記入は必要ありません。上記項目『宿泊施設の住所&電話番号は』にてスキー場代表住所をご確認のうえ、宛先には宿泊施設名をご記入ください。 | |
注意事項: |
お荷物の発送はツアー確定後にお願いいたします。 *配送は通常翌日到着となりますが、積雪のある地区への配送となりますので、少なくともご利用日の3日前までの発送手続きをお薦めします。 *初春期の雪不足によるツアーキャンセルは出発日3日前を目安としておりますので、初春期はご発送をお控え下さい。なお人員不足のツアーキャンセルは14日前を目安としております。ご出発日7日前〜3日前の間にご発送下さい。 *荷物の破損及び未着などのトラブルに関して当社は一切の責任を負いかねます。必ず控えの伝票はお荷物をお受取になられるまでお取り置き下さい。 |
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■特別補償のご案内(バスツアー) |
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ご滑走中のお怪我など、弊社の募集型企画手配旅行にご参加中のお怪我の際には、下記の内容で保険金の支払いを受けることが可能です。 |
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■個人情報保護に関して |
1.四季倶楽部旅は個人情報保護に関する法令,その他の規範を順守します 2.個人情報を収集し利用及び提供を行う場合には厳正な管理を行います 3.下記に示すプライバシーポリシーに定める範囲内でのみ利用致します 4.個人情報の不正使用・漏洩・紛失・改ざん等が起こらぬよう個人情報管理者が 責任を持って適正な管理を行います 5.各項目を適宜見直し、改訂・改善を行います ・2006年11月1日 |
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■個人情報管理責任者 本社営業部 所長 土屋俊一 ■プライバシーポリシー └個人情報の管理及び保護 └個人情報の利用 └個人情報の提供 └個人情報の開示及び訂正 └Webサイト内で利用するクッキー(Cookie) └統計ツールの利用 |
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