ツアー運行状況&お得な情報

1都3県への緊急事態宣言発出を受けた当社の対応について

 
<2021/01/08 10:00 更新>

令和3年1月7日付で政府より、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県(以下1都3県)に対して、新型コロナウイルスの感染拡大に備える改正特別措置法(新型コロナ特措法)に基づく、 緊急事態宣言が発出されました
GoToトラベル事業についても、緊急事態宣言期間中のご旅行は支援の対象外となります(予約済みの旅行も対象外です)。
これに伴い、弊社では1/12(火)~2/7(日)出発までの全てのバスツアー(通常ツアー、GoToトラベル対象ツアーの両方)について、お客様からの無料でのお取消しを受け付けいたします。
該当ツアーをご予約済みのお客様には、予約センターより随時ご登録の電話番号およびEmail宛に連絡を開始しております。無料でのお取消しのためにはお客様からのお手続きが必要となりますので、恐れ入りますが必ずお返事をお願いいたします。ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

 

<キャンセル料免除の対象>
・ 1月7日(木)18時までに予約されたもの
・取消日:2021年1月17日24時までの間にキャンセルされたもの
・出発日:2021年1月12日から2月7日までの間

 

該当するお客様は、1月17日まで(日)24時までの間に、WEBよりお取消し頂くか、1月15日(金)14時までに、弊社にご連絡ください。 下記URLまたはお電話にて、「代表者氏名」、「予約番号」、「出発日」、「ツアー名」、「ご予約のお取消しを希望する旨」「返金先口座詳細」をお申しつけください。
※クレジットカードにて決済手続き済みの方は、クレジットカードキャンセル処理もしくは、マイナス計上手続きにてご返金致します。 (本日より2ヶ月前に決済された方は、銀行口座にご返金致しますので、口座詳細のご記入お願い致します)
https://www.shikiclub.co.jp/ski/others/opinion/

 

現在、上記に係るお問い合わせが急増しており、コールセンターへのお電話がつながりにくい状況となっており各種お手続きにお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 

なお、新型コロナウイルス感染症対応の一環としまして、営業時間を以下に変更させていただきます。

 

平日 11:00~14:00
土曜&日祝休業(休業日に関しては2月7日以降も当面継続となります)
※状況に応じて変更の可能性があります。

 

なお、社員・スタッフ及び関係者の皆様の安全を確保する目的で、一部在宅勤務を継続しております。
また、今後も営業体制につきまして、変更する場合がございます。お客様のご理解ご協力のほど、宜しくお願い致します。

 

※お電話につきましては、回線数が限られるため、お待たせしてしまう可能性がございます。
※弊社からのご連絡につきましては、携帯電話からの発信となる場合がございます。

 

四季倶楽部旅WEBサイトでは24時間ツアーのお申込みが可能です。ツアーの空席や空室状況の確認も可能となっておりますので、是非ともご利用ください。

 

今後も社内外への感染被害抑止と社員・スタッフの安全確保を最優先に、お客様への影響が最小限となるよう努めて参ります。 ご迷惑・ご不便をおかけ致しますが、ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

 

また四季倶楽部旅では新型コロナウイルス対策本部を設置しております。

 

お問い合わせなどございましたら、何なりとお問い合わせください。

 

□□新型コロナウィルス対策本部□□
問合せ窓口:三上、松本
連絡先: 03-5577-2292
受付時間 平日 11時~14時
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ツアー運行情報の配信|お客様へ

《四季倶楽部旅スキーツアー新型コロナウィルス対策について》

ご参加されるお客様に安心してスキーバスツアーを楽しんでいただけるように、下記の対策を講じてツアーを運行させていただきます。

 

(1)バスの前後座席間は、飛沫防止用の透明シートを設置

飛沫による感染を防止するため、バス座席の前後シート間に、飛沫防止用の透明シートを設置します。

 

(2)バス換気システムを利用した換気の徹底

バス内での密閉を避けるため、観光バスに装備されている「車内換気システム」を利用し、車内換気を徹底します。室内の空気を約5分で全て入れ替えることができます。また、途中休憩や観光地到着毎に、可能な場合は窓を開けて換気を行います。

 

(3)バス会社に感染予防策の実施を要請

提携バス運送会社においては、感染予防のために乗務員のマスク着用と、車内アルコール消毒、またはアルコール手指消毒液の積み込みを要請しております。なお、弊社では各業界団体が定めているガイドラインに沿った対策を行っているバス会社を利用しております。

※流通事情等により消毒液が不足した場合には、対応が出来ない場合がございます。

 

(4)弊社スタッフの検温の実施、マスクの着用

ツアー当日の朝に弊社の添乗員の検温を行い、37.5℃以上の発熱が無いことを確認した上でお客様との対応にあたります。また、マスクの着用を義務付けます。
ツアー中も、乗務員及び、添乗員は可能な場所での手洗いの実施を指導しています。
※マスクを着用することにより添乗員のアナウンスが聞き取りにくい場合があるかもしれませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

(5)宿泊施設には政府から発表させたガイドラインに沿ったお部屋割り及び食事提供の徹底を要請しています。

・各宿泊施設におきましてロビー、お部屋での宴会はお控え下さい。

・ナイスミドルツアーでは恒例の懇親会は今シーズン控えさせていただきます。

 

(6)各スキー場ではWHO・厚生労働省ほか関係各所からの発表に基づき、お客さまに安心してご滞在いただけるよう対策を講じております。(各スキー場ホームページ参照)

 

(7)お客様へのお願い

出発時受付にて検温と本人確認にご協力をお願いいたします。37.5℃以上の発熱があるお客様はご乗車をご遠慮いただきます。

※お帰りの交通費などはお支払いできません。

宿泊施設にて発熱のあるお客様は、各施設が定める客室等に待機いただいて、保健所の指示を仰ぐことになります。

・往復バス移動の車内ではアルコールの飲酒及び食事、グループ内での必要以上の会話は控えて頂きますようご協力お願いいたします。

 

 

四季倶楽部旅では新型コロナウイルス対策本部を設置しております。

 

お問い合わせなどございましたら、何なりとお問い合わせください。

 

□□新型コロナウィルス対策本部□□
問合せ窓口:三上、松本
連絡先: 03-5577-2292
受付時間 平日 11時~15時
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雪不足によるツアーキャンセルのご案内

現在は雪不足によるキャンセルのツアーはございません。